Publiacqua punta sui cittadini e lo testimoniano i dati della grande attività svolta dalla Commissione Mista Conciliativa, la prima in Italia per un'azienda idrica, prevista fin dal 2004 dalla sua Carta del Servizio. A farne parte, il Difensore Civico Regionale – attualmente Lucia Franchini – nel ruolo di Presidente, un rappresentante espresso dalle associazioni dei