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Turismo: investigatori Fipe contro siti con recensioni false Turismo

Da mesi il vicepresidente vicario nazionale di Fipe-Confcommercio, Aldo Cursano, sostiene che almeno un terzo delle recensioni di alberghi e ristoranti che circolano sui siti di viaggi come Tripadvisor sono false. “Sedicenti clienti screditano, chiaramente senza averli mai nemmeno visitati – ha dichiarato – locali altrimenti di rinomata fama e popolarità”. Secondo Cursano, “siamo arrivati purtroppo a dover constatare che non si tratta di casi isolati, ma di un vero e proprio mercato delle recensioni, a volte di vera e propria estorsione ai danni dell'esercente”. Per l’Associazione di categoria si sono manifestati fenomeni come recensioni comprate in blocchi per risalire le classifiche di gradimento, con la nascita di agenzie che assoldano studenti per scrivere false recensioni, talvolta con palesi inesattezze.Per non parlare di alcuni ristoratori che hanno anche subito “gli atteggiamenti ricattatori di alcuni fornitori senza scrupoli”, come denuncia Cursano.

Per questo ora Fipe Toscana ha approntato un gruppo di lavoro per il monitoraggio delle recensioni relative ai ristoranti della regione Toscana: un progetto pilota per verificare la plausibilità delle recensioni stesse, allertare i proprietari se vengono riscontrati casi sospetti di recensioni non autentiche, segnalare ai responsabili del portale eventuali calunnie o giudizi infondati e valutare la necessità di intraprendere azioni legali.

“Il pretesto addotto dai responsabili di diversi portali dell'impossibilità di controllare ogni singolo contenuto è smentito dall'esistenza di software idonei”, ha affermato Umberto Rapetto, docente di investigazioni digitali e sicurezza nelle telecomunicazioni.

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